ANTWOORDEN OP VEELGESTELDE VRAGEN

Registreren lukt niet? Mogelijk dat u iets over het hoofd ziet bij het invullen (bijvoorbeeld sommigen hebben de verkeerde datumnotatie (dd-mm-jjjj: 28-03-1967). Vergeet daarbij ook niet de tussenliggende streepjes. Of vergeten bijvoorbeeld het geslacht aan te geven. Maar mogelijk ook dat het te maken heeft met uw beveiligingsinstellingen of computerinstellingen. Vraag is dan of u wel kunt inloggen. U kunt dit testen door als gebruikersnaam in te voeren: voorbeeld@test.nl en als wachtwoord: test. Inloggen lukt niet? U wilt met uw gebruikersnaam en wachtwoord inloggen maar het lukt niet. Controleer dan de volgende items: 1. Correcte gebruikersnaam. Dit is het emailadres dat u heeft opgegeven bij registratie. 2. Juiste gebruikersnaam of wachtwoord; controleer dan of u niet per ongeluk fout heeft getypt, of een spatie teveel heeft meegegeven. TIP: kopieer uw gebruikersnaam vanuit de mail die u heeft ontvangen als bevestiging van uw registratie. 3. Test het met gebruikersnaam: voorbeeld@test.nl en wachtwoord: test. Lukt dit wel dan ligt het zeker aan uw computer. Uw betaling staat in behandeling, maar u heeft nog geen betaling gedaan? Staat uw betalingstransactie nog in behandeling, maar heeft u nog geen betaling verricht, dan kunt u het bedrag overmaken op Abn Amro rekeningnummer 55 69 77 556 van Triple Deal Payment Services onder vermelding van het betaalkenmerk en Rabo E-Scan. Het betaalkenmerk start altijd met de drie letters pid dan negen cijfers en aan het einde altijd een 't'. Kunt u die niet meer vinden, vraag dan uw betaalkenmerk aan via info@ondernemerstest.nl onder vermelding van uw e-mailadres (uw gebruikersnaam). U krijgt dan een email met uw betaalkenmerk en een instructie voor het overmaken van het bedrag. Zodra uw betaling is ontvangen (dus afhankelijk van uw actie), krijgt u automatisch per e-mail een bericht waarmee u uw rapport kunt bekijken al dan niet aangevuld met de feedback van vrienden, die u kunt uitnodigen om de Rabo E-Scan over u te doen.

U heeft betaald, maar uw betaling staat al enige dagen op 'In behandeling'? Voor de betaling heeft u waarschijnlijk gekozen voor internetbankieren. Dit duurt doorgaans ongeveer 4 werkdagen. U had het rapport direct kunnen bekijken als u voor de betaalmethode creditcard of iDEAL had gekozen. De overige betaalmethoden worden pas enige tijd later door banken vrijgegeven. Wij hadden dit ook liever sneller gezien, maar de banken geven dat niet eerder vrij. Zodra uw betaling door ons is ontvangen, krijgt u automatisch per e-mail een bericht waarmee u uw rapport kunt bekijken al dan niet aangevuld met de feedback van vrienden, die u kunt uitnodigen om de Rabo E-Scan over u te doen. U weet niet hoe u grafieken kunt opslaan? U kunt met de muis op de grafiek gaan staan en dan klikken op de rechtermuisknop. U kunt het dan opslaan op uw computer. Daarna kunt u in uw ondernemingsplan of een ander document uw grafiek invoegen door het volgende te doen: zet de cursor daar waar u het profiel wilt plaatsen. Klik dan vervolgens op Invoegen in de menubalk. Selecteer Afbeelding uit en dan Uit bestand. Ga dan naar het bestand waaronder u het profiel zojuist heeft opgeslagen. En klik op OK. Het is overigens mogelijk alle tekst uit de scan in een keer te selecteren en te plakken in bijvoorbeeld Word. Mogelijk dat bepaalde instellingen op uw computer dit verhinderen, mocht u dit al geprobeerd hebben. Het rapport met behoud van opmaak opslaan in Word? Vraag uw rapport op en sla het op als een webarchief (Bestand; Opslaan als; Opslaan als type: Webarchief, enkel bestand (*.mht)). Ga vervolgens naar Verkenner en open het bestand (*.mht) dat u zojuist heeft opgeslagen ergens op uw computer. Klik dan in het geopende document op uw rechtermuisknop en kies Alles selecteren en vervolgens op kopieren. Ga dan naar Word, en open een blanco document. Klik op uw rechtermuisknop en selecteer dan Plakken. U zult zien dat alle teksten en plaatjes mee zijn gekomen. Vandaar uit kunt u het inpassen in uw ondernemingsplan.