FAQ

Antwoorden op veelgestelde vragen

Hoe verwerk ik mijn E-Scan rapport in mijn ondernemingsplan?

Als het goed is, kun je direct vanuit het rapport op jouw scherm teksten en plaatjes kopiëren. Ga op een afbeelding staan en klik op de rechtermuisknop en selecteer kopiëren en plak het in jouw ondernemingsplan. Ditzelfde geldt voor tekst; selecteer de tekst die je wilt gebruiken en daarna op kopiëren. Wil je jouw E-Scan rapport liever opslaan. Vraag dan jouw rapport op en sla het op als een webarchief (Bestand; Opslaan als; Opslaan als type: Webarchief, enkel bestand (*.mht)). Ga vervolgens naar Verkenner en open het bestand (*.mht) dat je zojuist hebt opgeslagen ergens op jouw computer. Klik dan in het geopende document op de rechtermuisknop en kies ‘Alles selecteren’ en vervolgens op ‘Kopieren’. Ga dan naar Word, en open een blanco document. Klik op de rechtermuisknop en selecteer dan Plakken. Je zult zien dat alle teksten en plaatjes mee zijn gekomen. Van daaruit kun je het inpassen in jouw ondernemingsplan.

Registreren lukt niet?

Mogelijk dat je iets over het hoofd ziet bij het invullen (bijvoorbeeld sommigen hebben de verkeerde datumnotatie (dd-mm-jjjj: 28-03-1967). Vergeet daarbij ook niet de tussenliggende streepjes. Of sommigen vergeten bijvoorbeeld het geslacht aan te geven. Maar mogelijk ook dat het te maken heeft met de beveiligingsinstellingen of computerinstellingen. Vraag is dan of je wel kunt inloggen. Je kunt dit testen door als gebruikersnaam in te voeren: voorbeeld@test.nl en als wachtwoord: test.

Inloggen lukt niet?

Je wilt met jouw gebruikersnaam en wachtwoord inloggen maar dat lukt niet. Controleer dan de volgende items:

  1. Correcte gebruikersnaam. Dit is het emailadres dat je hebt opgegeven bij registratie.
  2. Juiste gebruikersnaam of wachtwoord; controleer dan of je het niet per ongeluk fout hebt getypt, of een spatie teveel hebt meegegeven. TIP: kopieer jouw gebruikersnaam vanuit de mail die je hebt ontvangen als bevestiging van je registratie.
  3. Test het met gebruikersnaam: voorbeeld@test.nl en wachtwoord: test. Lukt dit wel dan ligt het zeker aan jouw computer.

De betaling staat in behandeling, maar je hebt nog geen betaling gedaan?

Staat jouw betalingstransactie nog in behandeling, maar heb je nog geen betaling verricht, dan kun je het bedrag overmaken op Abn Amro rekeningnummer 55 69 77 556 van Docdata Payment Services onder vermelding van het betaalkenmerk en Rabo E-Scan. Het betaalkenmerk start altijd met letters pid gevolgd door cijfers. Kun je die niet meer vinden, vraag dan jouw betaalkenmerk aan via info@ondernemerstest.nl onder vermelding van jouw e-mailadres (jouw gebruikersnaam). Je krijgt dan een e-mail met het betaalkenmerk en een instructie voor het overmaken van het bedrag. Zodra jouw betaling is ontvangen (dus afhankelijk van jouw actie), krijg je automatisch per e-mail een bericht waarmee je jouw rapport kunt bekijken al dan niet aangevuld met de feedback van vrienden of collega’s, die je kunt uitnodigen om de Rabo E-Scan over jou te doen.

Je hebt betaald, maar de betaling staat al enige dagen op ‘In behandeling’?

Voor de betaling heb je waarschijnlijk gekozen voor internetbankieren. Dit duurt doorgaans ongeveer 4 werkdagen. Je had het rapport direct kunnen bekijken als je voor de betaalmethode creditcard of iDEAL had gekozen. De overige betaalmethoden worden pas enige tijd later door banken vrijgegeven. Wij hadden dit ook liever sneller gezien, maar de banken geven dat niet eerder vrij. Zodra jouw betaling door ons is ontvangen, krijgje automatisch per e-mail een bericht waarmee je jouw rapport kunt bekijken al dan niet aangevuld met de feedback van vrienden, die je kunt uitnodigen om de Rabo E-Scan over jou te doen.

Het lukt niet de grafieken op te slaan?

Je kunt met de muis op de grafiek gaan staan en dan klikken op de rechtermuisknop. Je kunt het dan opslaan op jouw computer. Daarna kun je in jouw ondernemingsplan of een ander document jouw grafiek invoegen door het volgende te doen: zet de cursor daar waar je het ondernemersprofiel (of grafiek) wilt plaatsen. Klik dan vervolgens op Invoegen in de menubalk. Selecteer Afbeelding uit en dan Uit bestand. Ga dan naar het bestand waaronder je het profiel of plaatje zojuist hebt opgeslagen. En klik op OK. Het is overigens mogelijk alle tekst uit de scan in een keer te selecteren en te plakken in bijvoorbeeld Word. Mogelijk dat bepaalde instellingen op jouw computer dit verhinderen, mocht je dit al geprobeerd hebben.

Staat uw antwoord er niet bij? Stuur uw vraag aan ons en krijg binnen 3 werkdagen een reactie:

Uw naam:*

Uw e-mail adres (Rabo E-Scan gebruikersnaam):*

Onderwerp:

Uw vraag*:

verplicht*